注文から1時間以内であれば、マイアカウントページの「注文履歴」からキャンセルが可能です。
注文履歴ページ内の「注文の詳細を確認する」から注文詳細ページに入ることで、キャンセルボタンが表示されております。
1時間経過後はマイアカウントからキャンセルすることができません。
以降のキャンセルについては商品の出荷状況によってキャンセル料が発生いたします。
キャンセルをご希望の際は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
【キャンセル料について】
家電リサイクル対象商品のキャンセル料
・注文から1時間以内：無料
・注文から1時間以降：契約総額の100％
家電リサイクル対象ではない商品のキャンセル料
・注文から1時間以内：無料
・注文から1時間以降、商品出荷前：契約総額の20%
・商品出荷後、商品到達前：契約総額の50%
注文から1時間以内はマイアカウントからキャンセルが可能です。
1時間以降のキャンセルについてはお問い合わせください。
※契約総額とは、サブスクの場合は月額利用料の契約期間合計額を指します。
購入の場合は購入した商品代金を指します。
※商品の出荷状況についてはカスタマーサポートへお問い合わせください。
※商品到達後のキャンセルはお受けできません。
配達後のキャンセルについて、サブスク注文時は契約期間合計の月額利用料相当額が中途解約手数料として発生します。
購入の場合は商品代金がキャンセル料として発生します。