ご注文後の流れについて

注文手続きが完了したら、注文完了メールが配信されますのでメールの内容をご確認ください。

【お届け日を指定している商品の場合】
注文完了から1時間はマイアカウントの「注文履歴」からキャンセルが可能です。
1時間経過後は注文確定とし、以降はキャンセルができかねますのでご注意ください。
注文確定後、在庫状況をメーカーに確認し在庫がある場合はご指定のお届け日に従って手配を進めます。
在庫がない場合は次回入荷日をお調べの上、カスタマーサポートよりご連絡いたします。
その際に、欠品による注文のキャンセルは受付が可能です。
欠品に伴うキャンセルをご希望の場合はカスタマーサポートにお申し付けください。

【受注生産品、もしくはお取り寄せ品の場合】
納期の目安をメーカーに確認してカスタマーサポートよりご連絡いたします。
納期を理由にキャンセルをご希望の場合はカスタマーサポートにお申し付けください。
納期目安のご連絡後、お客様の注文意思が確認出来たタイミングで注文確定となります。
注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。

商品の出荷手配が完了した時点で、対象の送り状番号をメールにてご連絡いたします。
商品のご到着を楽しみにお待ち下さい。

※冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・テレビを含む、一部の大型家電製品ではお届け日の調整のご連絡が配送業者より直接お客様に入ります。
　お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身でお届け日の調整をお願いします。
※一部商品で送り状番号が発行されない場合がございます。
　配送業者により前日、または当日に直接お届け時間のご連絡が入ります。

当日は必ずお届け先にて商品のお受け取りをお願い致します。
万が一ご不在の場合、再配達手配料をご請求する場合がございますのでご注意ください。
ご不在の場合はお客様ご自身にて再配達の手配をお願い致します。

商品をお受け取りされましたら、速やかに開封し商品状態をご確認ください。
万が一、傷や打痕、作動しないなどの初期不具合が確認できた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
メーカーに確認し、代替品の手配をさせていただきます。
商品のお受け取りから7日以内にご連絡がない場合、受け取り完了とさせていただきますのでご了承ください。

商品のお受け取り後に不具合等が生じた場合はお気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。
サブスクしている商品であれば、弊社基準に基づいてご対応させていただきます。
購入した商品の場合は、メーカーの保証内容に基づきご対応方法をご連絡いたします。

ご購入後もお客様のサポートをさせていただきますので、ご気軽にご連絡ください。