ご注文後1時間以内であれば、マイアカウントの 「注文履歴」よりお客様にてキャンセルが可能です。
ただし、1時間経過後のキャンセルは、商品の出荷状況に応じてキャンセル料が発生いたします。1時間経過後のキャンセルをご希望の際は、カスタマーサポートまで 「お問い合わせ」ください。
家電リサイクル対象商品（冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・テレビなど）の注文キャンセル料
- 注文から1時間以内：無料
- 注文から1時間経過以降：契約総額の100％
家電リサイクル対象ではない商品の注文キャンセル料
- 注文から1時間以内：無料
- 注文から1時間経過以降、商品出荷前：契約総額の20%
- 商品出荷後、商品到達前：契約総額の50%
※契約総額とは契約期間分の月額料金の合計額です。
※注文キャンセルの場合は、送料・組立設置費はご請求いたしません。
※商品の出荷状況については 「お問い合わせフォーム」よりカスタマーサポートへご連絡ください。
※商品到達後のキャンセルはできません。配達後のキャンセルは利用終了扱いとなり、契約期間合計の月額利用料相当額が中途解約手数料として発生します。